Términos de uso

Estos términos son el acuerdo entre Zuhuan Software S.A.S. (RUC en trámite), con domicilio en Camilo Ponce Enríquez, provincia del Azuay, Ecuador («Zuhuan Software», «nosotros») y la empresa o persona que usa Alfolia («el cliente», «tú»). Al crear una cuenta o usar la app, los aceptas.

1. Qué es Alfolia

Alfolia es una app para iPhone, Android y tabletas para llevar varios negocios en un solo lugar: entidades y sus negocios, cajas, ingresos y gastos, gente y sus pagos, producción y pesajes, cobros y deudas, informes y, en Ecuador, los documentos electrónicos del SRI. Funciona aunque no haya señal hasta por 7 días y sube lo registrado cuando vuelve la conexión.

2. Tu cuenta y tu gente

• La cuenta la abre el dueño o administrador con su correo. Es responsable de lo que se haga con ella. Puede nombrar un segundo administrador, con todos los poderes menos la suscripción y el cierre de la cuenta.
• El administrador suma a las demás personas, les da un rol y les puede cortar el acceso en cualquier momento.
• Cada persona entra con su PIN, que es personal. Si crees que alguien más lo conoce, cámbialo o pide uno nuevo.
• Al cargar los datos de tu gente o de tus clientes, tu empresa es la responsable de esos datos y tiene que tener una base legal para hacerlo e informarles. Nosotros los guardamos por ti, como explica la política de privacidad.

3. Suscripciones y pagos

• Alfolia se paga por cada celular activado, al mes o al año, con descuentos por paquete. Solo el administrador principal compra, y paga todos los celulares de su empresa.
• El paquete de un celular tiene 7 días de prueba gratis, una sola vez por cuenta de la tienda. Si no cancelas antes, el día 8 se cobra.
• La facturación del SRI es una suscripción aparte, por cada RUC que emite documentos, sin límite de documentos y sin prueba gratis.
• El cobro lo hacen Apple o Google, con sus propias condiciones. Las suscripciones se renuevan solas hasta que las canceles en los ajustes de tu tienda, por lo menos 24 horas antes de que termine el periodo. El precio de tu país lo ves en la tienda antes de pagar.
• Los reembolsos los decide Apple o Google, según sus reglas.
• Si cambiamos los precios, te avisamos antes, y la tienda te pide aceptarlos cuando corresponde.

4. Si un pago falla

Desde ese día la empresa queda en solo lectura: puede ver y descargar todo, pero no registrar cosas nuevas. Si la tienda logra cobrar, todo vuelve a funcionar solo. Si pasan 90 días sin pago, borramos los datos de sus negocios, con avisos por correo antes. Los documentos del SRI ya emitidos se guardan los 7 años y siguen descargables.

5. Documentos del SRI

• Cada documento se emite con la firma electrónica del contribuyente, que el cliente carga en la app y que guardamos cifrada.
• El cliente es responsable de que los datos de cada documento (montos, impuestos, cliente o proveedor) sean correctos, y de tener su firma y sus permisos del SRI al día. Los porcentajes de impuestos y retenciones los revisa su contador.
• Guardamos cada documento autorizado 7 años, aunque se cancele la suscripción.

6. Tus datos son tuyos

Lo que registras es de tu empresa. Puedes descargarlo todo en Excel y PDF cuando quieras, también en solo lectura. Solo usamos tus datos para darte el servicio.

7. Uso correcto

No está permitido:

• usar Alfolia para algo ilegal, para emitir documentos falsos o para guardar datos de personas sin tener derecho a hacerlo;
• intentar entrar a datos de otras empresas, romper la seguridad o sobrecargar el servicio;
• copiar, vender o revender la app, o hacerse pasar por Alfolia o por Zuhuan Software.

Si pasa algo de esto, podemos suspender la cuenta, avisándote cuando sea posible.

8. Disponibilidad

Hacemos todo lo posible para que Alfolia funcione siempre, con copias de seguridad diarias. Aun así, puede haber pausas por mantenimiento o por fallas de internet, del SRI o de los proveedores. Por eso la app sigue funcionando sin señal y sube todo después. Si planeamos una pausa larga, avisamos antes.

9. Responsabilidad

Alfolia es una herramienta: los números y las decisiones de tus negocios siguen siendo tuyos. Revisa lo que se registra. En lo que la ley permita, Zuhuan Software no responde por pérdidas indirectas, como ganancias que dejaste de ganar, y su responsabilidad total no pasa de lo que pagaste por Alfolia en los últimos 12 meses. Esto no limita los derechos que te dé la ley y que no se puedan renunciar.

10. Si un día Alfolia cierra

Lo hacemos en orden: dejamos de vender suscripciones, avisamos con por lo menos 30 días de anticipación, cada cliente sigue con todo hasta el último día que pagó y, después, la app queda 3 meses en solo lectura para que todos descarguen sus datos y sus documentos del SRI.

11. Marca y propiedad

La app, su nombre, su logo y su diseño son de Zuhuan Software. Te damos permiso para usar la app mientras tu suscripción esté vigente; no te pasamos su propiedad.

12. Terminar

Puedes dejar de usar Alfolia cuando quieras: cancela tus suscripciones en tu tienda y, si quieres, pide que se borre la cuenta (cómo hacerlo está en la ayuda).

13. Cambios a estos términos

Si los cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y avisamos antes si el cambio es importante. Si sigues usando Alfolia después de la fecha del cambio, se entiende que lo aceptas.

14. Ley e idioma

Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador. Cualquier desacuerdo se intentará resolver primero conversando; si no se puede, lo resolverán los jueces competentes del Ecuador. Si la app se descargó de la App Store, también rigen las condiciones de Apple para apps (EULA estándar). Si hay diferencias entre idiomas, manda la versión en español.

15. Contacto

Soporte: [email protected] · Datos personales: [email protected]